三好一满意活动心得体会

三好一满意活动心得体会

当我们积累了新的体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编为大家收集的三好一满意活动心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

三好一满意活动心得体会1

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”， 争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我认为应做到以下内容：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，检验科人员就应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。我们检验科应该认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，注重检验人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，严格规范临床检验操作行为，严格执行临床检验操作规范，加强临床检验设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。检验人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风，明确自身医疗行为规范，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应该做好模范作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。

医护人员只有做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

三好一满意活动心得体会2

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们检验科应做到以下内容：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，我们检验科人员百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。刚过去的3个月三水幼儿园体检，我们检验科每天都加班，现在又迎接着公务员体检，尽管我们大家都很忙碌，但我们全体检验人员认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范临床检验操作行为，严格执行临床检验操作规范，及时保养维护及校准确保仪器正常运行。我们检验人员时刻牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。

我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

三好一满意活动心得体会3

三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。

我国乃泱泱大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。

作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任，不让彼此仇视，值得我们深思。我认为换位思考可以让我们更人性，更人道，更理智。作为消费者我们去超市，希望超市是大的，环境是好，工作人员是亲切的，物品是优质价廉的，产品质量是过硬的，新鲜的，有高中低档备货供我们选择，我需要什么全看我的消费能力。同样作为病人也是有需求的，疾病来时如山倒，病去却如抽丝，他们对我们领域的陌生感，对疾病知识的茫然，他们真不知道疾病的过程以及转归，他们担心医生不好好看，他们担心会花许多钱，甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢，我们用什么淡化他们对我们的苛责呢？

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我 ……此处隐藏3228个字……务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。妇产科作为医院的一个核心科室，每天接待着许多病人，我们每个人都在百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对我们护理人员来说质量就是工作的一切，是最重要的环节

很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。

当护士长的这些年里，也不敢说自己取得了什么成绩。，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室的护理队伍中，以身作则，起表率作用

三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。

我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

今天我能够站在这里，做一次心得，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，谢谢！

三好一满意活动心得体会8

三个好的满足是指导我们工作的基准。只有优质、优质的服务、良好的医德、耐心的满足，医院才能生存，才能发展，员工可以安居乐业，只有有价值，才能工作幸福。

位于震中的权力在我们国家，许多国家、富裕，毕竟，只有一小部分人，劳动人民更大的份额，他们不是舒适的负担得起的高质量的医疗资源，大量的人，而不是在满足日常必要的，一定数量的保证医疗成本应对疾病的袭击。当痛苦来临时，医疗费用是他们不得不支付的最糟糕的噩梦。当一个贫穷的家庭，而不是让他们害怕身体不适，没有医疗计划，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在疼痛的同时，加强了对医务人员的不信任，医学教育，毕竟，有太多负面新闻媒体曝光。这是他们负担不起的所有痛苦。

作为一名医务工作者，值得考虑的是如何恢复病人家属的信任，而不是让彼此憎恨对方。我认为移情可以让我们更人性化，更人性化，更理性。作为消费者我们去超市，在超市的希望很大，环境很好，员工很友好，产品的高质量和低价格，产品的质量是好的，新鲜，有高中低档股票供我们选择，什么我需要看到所有的消费能力。一样有需求，他的疾病的病人一座山下来，疾病盎司，他们在陌生领域的我们，疾病知识的空缺，他们真的不知道疾病的过程和结果，他们担心医生不好看，他们担心会花很多钱，即使他们不知道他们用的钱。我们该怎么处理这种情况，我们用什么来降低他们对我们的批评？

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

我们的职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人的生命都是封闭的。我们不仅要不断提高自己的专业素质，还要严格地规范自己。我们应该有很强的谨慎和独立的能力，有监督和监督。人不能失去自己的小利润，我们不能依靠我们专业的每一个角落，从业者可能违反我们的目的，基于患者的疼痛会让他们痛苦和痛苦，我们不能没有良心，我们的职业操守是要求我们赔偿的不满。

三好一满我坚定，虽然行医不能给我们带来好的收入，但是我们维护长者的教导，减轻病人的痛苦，病人的尊重，给生命的最高尊严，我想实现自己的价值，所以我们是幸福的，幸福是病人，我会永远珍惜。

三好一满意活动心得体会9

根据我院《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》要求，为了配合医院顺利开展“三好一满意”为达到强化安全意识、提升服务水平、提高医疗质量、保障医疗安全的目的，结合我院工作实际，制定工作方案如下：

一、加大督导频次，积极查找院感隐患：每周下科室对重点科室重点部门如供应室、手术室、治疗室、门诊、等科室加强督查，发现问题及时沟通解决，防患于未然。

二、做好对重点科室重点部位消毒灭菌效果及环境卫生学的监测工作：认真指导科室人员，规范监测方法，根据临床实际灵活调整监测时间，提高工作效率，发现问题及时报告并认真查找原因，制定纠正措施。

三、加强医疗废物管理，对医疗废物分类、收集、交接、运送、暂存等各环节进行督导，防止医疗废物污染环境和流失。感控科工作人员下病房，进一步强调医疗废物交接签字的重要性，督促各科按要求对医疗废物进行分类、密闭运送，避免运送途中造成污染，防止医疗废物流失；对新上岗的医疗废物运送人员进行个人防护、医疗废物分类、交接签字、防止医疗废物流失、运送工具消毒等方面进行培训、指导，并随时保持联系，及时指导，规范处置。

四、进一步加强对医务人员进行医院感染预防控制、消毒灭菌知识、传染病防治等知识培训，提高医务人员责任意识、安全意识、自觉防控院内感染的意识和技能。

五、加强科室人员思想教育、素质教育，进一步自查自纠，从自身做起，树立事争一流的思想，努力提升个人素质及工作水平，为构建和谐医患关系，提升医院形象做出努力：科室人员要立足岗位，更新观念，适应当前医院发展形势，跟上医院发展节拍，端正工作态度，克服精神状态、工作不求进取的思想，自我加压，自我提高，无私奉献，形成严肃纪律、履职尽责、主动干事、力争一流的工作氛围。

六、感控与各部门是紧密相连，只要我们用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人，用奉献浇灌生命，大爱无疆，在平凡的岗位上，绽放更加灿烂的光芒。一定能够做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。